Inquiry お問い合わせ

こちらではハンファジャパンのプロダクトソリューション事業部が取り扱う製品について法人のお取引様また、各種ECモールでお買い上げをいただいた製品に関する問い合わせをお受けしております。

※製品に関してお問い合わせ頂く前に取扱説明書や各製品情報ページ内のQ&Aをご参照の上、類似の現象や解決方法がないかご確認ください。それでも解決に至らない場合は下記注意点をご確認の上、下記フォームよりお問い合わせください。

1. 初期不良交換や修理受付に関しては、下記問い合わせフォームよりご相談ください。内容を確認の上、ご案内させていただきます。
2. 初期不良と思われる場合は、お買いあげ頂いてから7日間以内に下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 初期不良対応/無償修理を行う場合には、各ECモールの注文番号、法人のお客様は発注番号、納品書番号の記載をお願いいたします。
4. ご提示頂けない場合は初期不良/無償修理の対応が行えません。
5. 製品サポートの受付は本Webサイトからのみとなり、回答はe-mailのみとさせて頂いております。あらかじめご了承ください。
6. 回答には土日祝日及び当社指定定休日を除く3〜7営業日程度のお時間を頂いております。お問い合わせの内容によっては更にお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。
7. 年末やお盆など、都合により一定期間サポートを休業させて頂く場合がございます。
8. お問い合わせ頂いた内容は、他のお客様のためにQ&Aに掲載させて頂く場合がございます。

1. 各販売先ECモールよりお買い上げの場合には、可能な限り各モールより発行されている注文番号をご確認の上お買い上げを頂いたECモールの購入履歴、お問合せ窓口よりお問合せをいただきますようお願い申し上げます。
2. ※当窓口でも承ることは可能ですが、確認にお時間をいただく場合がございます。
3. ※お問合せの際は必ずお買い上げをいただいたECモールの注文番号をご用意いただきますようお願い申し上げます。
4. また当社製品と判断ができない場合には回答、ご案内をお断りさせていただく場合がございます。